Kokous- ja neuvottelutaidot: Tiimiroolit

Vastaa seuraaviin kysymyksiin omaan blogiisi. Otsikoksi Tiimiroolini, tunnisteiksi kokous- ja neuvottelutaito, roolit.

• Tee Belbinin tiimiroolitesti. Kirjaa ylös, minkä tiimiroolin sait ja mitä se tarkoittaa. Pohdi myös, onko tulos sinusta luotettava ja kuvaako se sinua.

• Käy lopuksi lukemassa myös ryhmän jäsenten rooleista. Mitkä niistä vaikuttavat eniten sellaisilta rooleilta, joihin yleensä päädyt tai saat? Missä roolissa mieluiten haluaisit olla?

Kokous- ja neuvottelutaidot 31.10. Raportti työssäoppimisesta

• Kirjoita raportti työssäoppimisesta (Word) > tuominen Google Driveen > Linkitys blogiin osaksi alla olevaa tehtävää

• Blogiin työssäoppimispaikan esittely: Missä olit töissä? Mitä pääsit tekemään? Mitä opit? Arviosi paikasta? Kenelle suosittelet?
• Otsikoksi Esittelyssä työssäoppimispaikkasi nimi, esim. Esittelyssä Forssan Prisma, tunnisteiksi top, esittely, kirjallinen viestintä, äidinkieli
• Huom! Käy katsomassa, onko Pikkuauditoriota vastapäätä olevalla seinällä esittelyä työssäoppimispaikastasi. Jos ei ole, tulosta esittely ja käy liimaamassa se oikealle paikalle karttaan. 

• Kielenhuoltotehtävien tekeminen verkossa: 
• Pidä suomi siistinä > tee eri testejä, ota kuvakaappaus "todistuksista" ja liitä kuvat blogiisi
• HS:n kielenhuoltotesti
• Iltasanomien yhdyssanatesti
• Abitreenien kielenhuoltotehtäviä: valitse itsellesi vaikeimmat

Kevään koonti

On kevään viimeinen koulupäivä. On siis aika summata, miten ensimmäinen opiskeluvuosi Kauppiksessa on mennyt. Tee uusi teksti, jonka otsikoksi kirjoitat Ensimmäinen vuosi Kauppiksessa.  Tunnisteiksi tulee reflektointi, minä, ASPA, koonti.

1) Käy ensin ottamassa kuva tai kuvakollaasi, joka tiivistää tämän päivän fiilikset. Liitä se kirjoituksesi kuvitukseksi. (Esim. lähetä se sähköpostiisi, jos et omista Blogger-sovellusta.)

2) Kerro ja pohdi kuvan vieressä kirjoituksessasi seuraavia asioita:

• Mitä kaikkea olet oppinut ensimmäisen vuoden aikana aineista, joita Kauppiksessa on? 
• Mitä olet oppinut itsestäsi?
• Mitkä kurssit ovat olleet mielenkiintoisimpia? Mitkä tylsimpiä?
• Millainen fiilis sinulla on nyt merkonomiopinnoista? Onko opiskelu ollut sellaista kuin ajattelit? Mitä ongelmia sinulla on ollut? Missä olet onnistunut?
• Mitkä ovat olleet kuluneen vuoden kolme tähtihetkeäsi, jotka ovat jääneet parhaiten mieleen?
• Anna jokin opiskeluun liittyvä lupaus ensi vuodeksi (=mitä lupaat parantaa ensi vuonna)!

OP 6: Loppuarvio

1) Selaa oppimispäiväkirjaasi. Varmista, että siitä löytyvät seuraavat merkinnät: (Huom! Jos jokin merkintä puuttuu, tee se viimeistään nyt.)

1. OP 1: Kuunteleminen 
2. OP 2: Neuvottelu- ja kokoustaidot
3. OP 3: Kokous- ja neuvotteluharjoitus (Gaia) 
4. OP 4: Neuvottelu ja muistio  
5. OP 5: Kokous ja pöytäkirja

Varmista myös, että oppimispäiväkirjastasi löytyy
-kokouskokeen asiat (ajatuskartta + lyhyt esseevastaus roolittomasta kokouksesta)
-koulussa käydyn neuvottelun muistio ja itsearviointi
-koulussä käydyn kokouksen pöytäkirja ja itsearviointi

2) Kirjoita merkintä tämän päivän tunneista.

• Päivämäärä ja tuntien aihe
• Mikä oli sinulle helppoa? Mikä vaikeaa?
• Mitä opit? 
• Kerro kolme vinkkiä, miten hyvä myyjä hoitaa suullisen reklamaatiotilanteen kotiinpäin.

3) Kirjoita vihkoosi seuraavien virkkeiden alut ja jatka niitä:

• Tutussa seurassa olen...
• Tuntemattomien kanssa olen...
• Nautin sellaisista viestinnällisistä tilanteista...
• Pelkään sellaisia viesinnällisiä tilanteita, joissa...
• Minulle on helpompaa esiintyä yksin/ryhmässä siksi että...
• Tällä kurssilla opin
• omasta henkilökohtaisesta viestinnästäni...
• itsestäni ammattiviestijänä...
• kokouksista...
• neuvotteluista...
• keskusteluista...
• Opettajan kannattaisi ensi kerralla tällä kurssilla...

4) Lue alla olevat kurssin tavoitteet.

• Opiskelija 
• osaa keskustella muiden kanssa asiallisesti
• osaa kuunnella muita
• osaa toimia neuvotteluissa ja laatia neuvotteluasiakirjoja
• osaa toimia kokouksissa ja laatia kokousasiakirjoja
• osallistuu alakohtaiseen työelämän puheviestintätilanteeseen
• osaa antaa ja vastaanottaa palautetta
• Kuinka hyvin mielestäsi osaat näitä asioita? Anna kustakin taidosta itsellesi arvosana (1=tyydyttävä, 2=hyvä ja 3=kiitettävä).
• Perustele, minkä arvosanan sinun pitäisi saada koko kurssista.

5) Ota oppimispäiväkirjasi mukaan kurssin viimeiselle tunnille (ke 1.6.), sillä tunnilla jokainen esittelee oppimispäiväkirjansa opettajalle ja käy arvosananeuvottelut.

OP 5: Kokous ja pöytäkirja

Tee kotona loppuun pöytäkirja tunnilla käydystä kokouksesta (oppikirjassa s. 201-201 malli, sovella sitä käyttäen kokouksemme esityslistaa apuna). Lähetä se sähköpostitse opelle, jos et tulostanut sitä tunnilla.

Liimaa itsearviointi kokouskokeesta oppimispäiväkirjaasi.


Oppimispäiväkirjaan:

1. Päivämäärä ja tunnin aihe
2. Kerro lyhyesti, mitä tunneilla tehtiin.
3. Miltä kokouksessa toimiminen tuntui? Miten osallistuit? Mikä mahdollisesti esti sinua osallistumasta niin hyvin kuin olisit osannut?
4. Mitä opit kokouksessa toimimisesta tämän päivän harjoitusten avulla?
5. Millainen on mielestäsi hyvä puheenjohtaja? Millainen on hyvä sihteeri?
6. Osaisitko osallistua oikeaan kokoukseen tämän jälkeen? Jos et, mikä sinua pelottaa tai estää osallistumasta?
7. Lue Ammattilainen viestii -oppikirjasta s. 190-202.
• Miksi kokouksia järjestetään ja pidetään? 
• Mitä eri asiakirjoja kokouksiin liittyy (ennen ja jälkeen)?
• Tee oppikirjasta s. 193 tehtävät 1 ja 2 ja s. 197 tehtävä

OP 4: Neuvottelut ja muistio

Kotitehtävä: 

• Tee kotona loppuun muistio siitä neuvottelusta, johon osallistuit. Käytä apuna oppikirjan muistiomallia s. 189. Muistiossa erityisen tärkeitä asioita ovat:
• Neuvottelun aihe = se, mistä neuvotellaan
• Osallistujat ja heidän edustamat yritykset ja taustayhtiöt
• Kaikista tärkeintä on se, että muistiosta käy ilmi, mitä olette sopineet ja miten jatketaan tästä eteenpäin
• Muista asiakirja-asettelu!

• Palauta muistio sähköpostitse anu.kaseva@fai.fi tai jaa Google Driven kautta: anu.kaseva@gmail.com 
• Jos et ollut tunnilla, kuvittele neuvottelu, jossa työnantaja ja työntekijä neuvottelevat työntekijän palkankorotuksesta. Tee kuvitellusta neuvottelusta muistio. 

Oppimispäiväkirjaan:

•Päivämäärä ja tunnin aihe

•Lyhyt selostus, mitä tunnilla tehtiin. Kerro erityisesti teidän ryhmän neuvottelusta.

•Arvioi, miten sinä onnistuit. Liimaa itsearviointisi ja saamasi vertaisarviointi oppimispäiväkirjaasi.

•Minkä roolin sinä keskustelussa otit tai sait? (Ks. Kuva kuva alapuolella)

•Kerro, helpottiko toimintaasi se, että harjoitus tehtiin rooleissa vai vaikeuttiko se osallistumistasi?

Lähde: Särmä. Suomen kieli ja kirjallisuus

Korvaustehtävä teatterista 19.5.

Jos olit torstaina 19.5. poissa, kun vierailimme kaupunginkirjastossa ja Forssan museolla, tee blogiisi esseevastaus, jossa vastaat kokonaisilla virkkeillä ja mieluusti kuvien kera seuraaviin asioihin:

• Kuka oli Axel Wilhelm Wahren?
• Miten hän liittyy Forssan historiaan?
• Millainen yrittäjä hän oli?
• Miten hänen vaikutuksensa yhä näkyy Forssassa?
• Wahrenin mottona oli runoilija Schillerin sanat siitä, kuinka sydämenne suurin unelma määrää kohtalomme. Mitä ajattelet sen tarkoittavan?
• Otsikoksi Wahrenin Forssa, tunnisteiksi kulttuurientuntemus, korvaustehtävä

OP 3: Kokousharjoitus Gaia

Jos olit tänään tunnilla, kun teimme Gaia-kokousharjoituksen, vastaa alla oleviin kysymyksiin oppimispäiväkirjassasi.

Jos et ollut tunnilla, lue tämän kirjoituksen loppupuolelta sinisellä olevat korvaustehtävien ohjeet. Tee ne oppimispäiväkirjaasi.  


Oppimispäiväkirjaan:
1. Päivämäärä ja tunnin aihe
2. Kommentteja Gaiasta: Kerro lyhyesti, mitä tehtiin ja miksi arvelet niin tehdyn.
3. Miten osallistuit Gaiaan (yleiskeskusteluihin, pienryhmäkeskusteluihin, suunnitteluun, argumentointiin, neuvotteluun yms.)? Mikä oli sinulle helppoa roolipelissä? Mikä vaikeaa? Minkä arvosanan antaisit itsellesi ja miksi?
4. Mitä ylipäätään pidit tällaisesta työskentelystä?
5. Käy lukemassa ryhmärooleista Suomen virtuaaliammattikorkeakoulun sivuilta. 

• Minkä keskusteluroolin valitsit Gaia-harjoituksessa?
• Mitkä kolme roolia ovat sinulla tavanomaisimpia (=mitkä valitset yleensä)?
• Mitkä 2-3 roolia haluaisit valita eli mitkä ovat sellaisia rooleja, joissa toivoisit olevasi/osaavasi?

6. Mitä kokoukseen täysipainoisesti osallistuminen vaatii?


Poissaolijoiden korvaustehtävät:

1.Tutustu erilaisiin ryhmärooleihin. Mitkä roolit yleensä valitset tai mitkä valikoituvat sinulle? Mitkä roolit haluaisit saada tai valita? Miksi et valitse tai saa niitä?

2. Tutustu Kielijelpin kokous- ja neuvottelumateriaaleihin. Kerro, miten neuvottelut ja kokoukset eroavat toisistaan. Määrittele vähintään 5 keskeisintä eroa.

3. Tutustu Jyväskylän yliopiston Kielikeskuksen kokousmateriaaliin, erityisesti videoituun esimerkkikokoukseen. Tee kokouksesta pöytäkirja. Mallin löydät oppikirjasta tai internetistä. Kirjoita lisäksi kommentti, jossa kerrot, miten kokous sujuu eli mitä vaiheita siihen kuuluu.

OP 2: Neuvottelu- ja keskustelutaidot

Kirjoita äidinkielen oppimispäiväkirjaasi seuraavista asioista: (Huom! Jos olet ollut poissa, tee tehtävä silti. Katso myös alla oleva tuntitehtävälistaus.) 

Oppimispäiväkirjaan:
•Päivämäärä
•Mitä asioita tunnilla käsiteltiin?
•Mitä ajatuksia tehdyt harjoitukset ja tehtävät minussa herättivät? Mistä opin eniten?
•Arvioi omaa neuvottelutyyliäsi: (oppikirja s. 180-183)
      1) Oletko asia- vai ihmissuhdekeskeinen?  
      2) Ulospäin suuntautunut vai sisäänpäin suuntautunut?
      3) Hallitseva vai vetäytyvä vai vakuuttava? Arvioi ensin kirjan tekstin mukaan ja tee sitten s. 184  testi. Kirjaa molempien tulokset.
      4) Oletko myönteinen neuvottelija, joka vie keskustelua eteenpäin? Jos et, mitkä ovat suurimmat kompastuskivesi?
•Mitä sinun pitää tehdä, jotta olisit vakuuttavampi neuvottelija? (s. 185)
•Mitä asioita neuvottelijana sinun pitäisi vielä harjoitella? Nimeä kolme taitoa



Tunnilla tehdyt tehtävät:
1) Lue s. 177. Kirjoita, mitä tarkoittaa asiaosaaminen, ihmissuhdeosaaminen ja vaikuttamisen taito neuvottelussa. Anna jokaisesta esimerkki.
2) s. 178 tehtävä

OP 1: Kuunteleminen

 Kirjoita oppimispäiväkirjaasi seuraavista asioista: (*Huom! Jos olit poissa, tee sinisellä olevat tehtävät ja kirjoita niiden perusteella oppimispäiväkirjamerkintä.)

•Päivämäärä
•Mitä asioita tunnilla käsiteltiin?
•Mitä ajatuksia tehdyt harjoitukset minussa herätti?
•Millainen on hyvä kuuntelija? Miten hyvä kuuntelija osoittaa kuuntelemisensa? Nimeä vähintään 5 kuuntelutaitoa.


Tuntitehtävien korvaustehtävät: (Ammattilainen viestii, s. 175-176)
1) Kirjoita muistiinpanot keskustelun, palaverin, neuvottelun ja kokouksen eroista. 
2) Etsi tietoa erilaisista tavoista kuunnella ja miten omaa kuuntelemistaan voi parantaa. Kirjaa tiiviisti ylös löydöksesi.

Thtaa tai osataitoa. Esim.

Kokoukset tutuiksi (ti 3.5. klo 8)

Huomenta! Tänään hieman hypätään ryhmäviestinnän puolelle. Huom! Tehtävät, joita ette saa tunneilla valmiiksi, tulevat läksyksi!

Lähde: Peggy_Marco, CC0, https://pixabay.com/fi/kokous-yhteisty%C3%B6-henkil%C3%B6kohtainen-1015591/

1.  Mene Edun Saisinko puheenvuoron -sivustolla ja tee kaikki sen tehtävät. Tulosta myös tekeleesi sivuston ohjeiden mukaisesti.

• Huom! Sivustolla ei kannata liikkua vasemmassa yläreunassa olevan nuolen avulla, koska silloin aiemmin tehdyt tiedot pyyhkiytyvät ja urakan joutuu aloittamaan alusta. Käytä ennemmin Valikko-painiketta.
• Lue aluksi sivuston ohjeet. Sivustolla tehtäviin saa apua Apua-kohdasta tai tietoikkunasta.
• Luokan etupulpetilla on kuulokkeita. Käyttäkää niitä. 
• Auttakaa toinen toisianne niin saatte varmasti toimittua sivuston kanssa. 
• Huom! Kyseessä on arvioitava suoritus!

2. Tutustu Ammattilainen viestii -oppikirjassa olevaan kokousmateriaaliin eli lue s. 190-203. Tee oppikirjasta seuraavat tehtävät (blogiisi, otsikoksi Kokoustehtäviä, tunnisteiksi äidinkieli, ryhmäviestintä, tehtävä):

• s. 193: tehtävä 2
• s. 197: tehtävä 
• s. 199: tehtävä 2
• Huom! Jos sinulla ei ole oppikirjaa mukana, luokan etupulpetilla on muutama varakirja.

3.  Pohdi lopuksi blogikommentissa seuraavia asioita: 

• Kuinka paljon tiesit kokouksista etukäteen? Millaisissa kokouksissa olet ollut?
• Mitä uutta opit? Kuinka hyvin pystyit työskentelemään itsenäisesti?
• Mihin vakiintunutta kokouskäytäntöä tarvitaan? Miksi sellainen on kehitetty? 
• Vertaa vakiintunutta kokouskäytäntöä viime viikolla olleeseen Killan kokoukseen. Toteutuiko kokous niin kuin olisi pitänyt? Mikä oli samaa, mikä eri?
• Otsikoksi Kokoustaidot, tunnisteiksi äidinkieli, ryhmäviestintä, oppimispäiväkirja.

Jos saat kaiken tehtyä, varmista, että olet tehnyt kaikki Puheviestinnän kotitehtävät. Löydät niiden tehtävänannot täältä!

Maailmanuskontojen kertaus

Tee maailmanuskontojen käsitteisiin liittyvä testi tästä!

CV blogiin

Pitämämme blogit ovat yksityisiä, koska ne ovat tällä hetkellä lähempänä oppimispäiväkirjaa kuin portfoliota. Opintojen loppupuolella tarkoituksena on luoda uudet blogit, joihin tulee enemmän teidän työnäytteitä ja osoituksia osaamisestanne, jotta mahdolliset työnantajat näkevät, mitä te jo osaatte.
Työelämä odotaa -kurssin seuraavana tehtävänä onkin harjoitella oman osaamisen esille tuomista CV:n muodossa.

1. Googlailkaa erilaisia blogeihin luotuja tai linkitettyjä CV:eitä (esim. Jussi Förbom ja Kirsi Kellokangas, video-CV tai visuaalinen CV). 
2. Tehkää sitten oma CV:nne. CV:n voi kirjoittaa suoraan uudelle SIVULLE tai sitten voitte tehdä sen jollain muulla ohjelmalla (esim. ThingLink, Padlet, Pinterest tai Youtube) ja upottaa sivullenne.  
• Miettikää, mitä asioita blogissa olevaan CV:hen ei kannata laittaa ja mitkä asiat kannattaa, jotta se antaa teistä mahdollisimman positiivisen kuvan.
• Panostakaa visuaalisuuteen! Mitä silmää miellyttävämpi se on, sitä parempi. (Koittakaa siis rohkeasti eri ohjelmia!)
• Jos aloittaminen tuntuu vaikealta, lataa Henkilöstötalon malli, täytä siihen omat tietosi ja kopioi se lopuksi blogiisi uudeksi sivuksi. 
• Muistakaa tehdä CV:stä oma, uusi sivu ja lopuksi myös käydä ulkoasuasetusten kautta laittamassa sivu julkiseksi.

Lähde: https://www.youtube.com/watch?v=KTZIJ4CCNJ8

Yritysesittely

Puheviestintätaidot-kurssin toinen puhe on luonteeltaan asiantuntijapuhe ja tarkemmin sanottuna yritysesittely. Mitä tulee siis tehdä:

• Valitse jokin yritys, josta teet esittelyn. (Esim. Nike, Kaalimato, Netflix, Posti, H&M, Panda yms.)
• Etsi mahdollisimman paljon faktatietoja yrityksestäsi. (Esim. perustaja, liikeidea, tuotteet, mistä tunnetaan, millainen markkinaosuus, historia yms.)
• Etsi mahdollisia tarinoita tai käyttäjäkokemuksia yritykseen tai sen tuotteisiin liittyen.
• Käytä tiedonhaussa apuna rakennemonistetta.
• Suunnittele esittelysi rakenne. Panosta erityisesti aloitukseen ja lopetukseen. Mieti, miten niistä saisi sellaisen, että yleisö oikeasti kiinnostuu aiheesta. Millä koukutat yleisön mukaan? 
• Tee puheesi tueksi ja aihettasi havainnollistamaan pp- tai Prezi-esitys, jossa on ainoastaan kuvia.
• Tee puheestasi tukisanalista ja harjoittele se niin, että pystyt oikeasti puhumaan yleisölle. Mieti myös sanattoman viestinnän keinoja (miten ja missä seisot tai liikut, äänenkäyttö, kädet, ryhti yms.).

Huom! Käytä apuna Ammattilainen viestii -oppikirjan s. 76-90. Yritysesittelyyn on apua s. 92. 

Esiintymisvarmuus (kotitehtävä)

Esiintymisjännitys on sellainen asia, josta meistä jokainen kärsii silloin tällöin. Toisten jännitys on suurempaa kuin toisilla, mutta tärkeintä on se, että oman esiintymisjännityksensä kanssa oppii elämään ja löytää itselleen sopivia keinoja päästä sen herraksi.

Tässä kotitehtävässä tarkoituksena on miettiä omaa esiintymisjännitystään sekä saada esiintymisvarmuuteen työkaluja. Käy siis ensin tutustumassa YTHS:n Jännittää-sivustoon. Tee vähintään etusivun testi ja tutustu sivustolta löytyviin keinoihin helpottaa esiintymisjännitystä. Muiden kokemuksia kannattaa myös lueskella!

Vastaa sitten kyselyyn. Koostan tuloksista taulukkoa viimeiselle kerralle.

Ei muuta kuin esiintymisvarmuutta etsimään!

Maaparityö

Kokoa maastasi paperille seuraavat tiedot muistiinpanotyyppisesti:

•Perustiedot: Väkiluku, viralliset kielet, yleisimmät uskonnot, sijainti, virallinen lippu, mistä tunnettu / mikä on maan erikoisuus?
•Miten maassanne tervehditään tuntemattomia tavatessa ja mitä sääntöjä tähän liittyy? (Kättely, poskisuudelmat yms.)
•Onko naisten ja miesten kanssakäymistä rajoitettu jotenkin? Miten?
•Maan perinneruoat ja –juomat? Mitä ruokaan ja juomaan liittyviä erikoisia tapoja tästä maasta olisi hyvä tietää?
•Millainen pukeutuminen on kulttuurissa kunnioittavaa, millainen epäkunnioittavaa?
•Mistä maassanne sopii keskustella (hyviä small talk -aiheita)?
•Mitkä asiat ovat maassa ”pyhiä”?
•Mikä on pahin loukkaus, minkä kulttuurissa voi tehdä? (Laatikaa noin 3-5 kohdan Vältä näitä -lista.)
•Miten maan kielellä sanotaan kiitos, ole hyvä, anteeksi ja en puhu x:n kieltä?
•Mukaan paljon kuvia esim. nähtävyyksistä, pukeutumisesta yms.

Maailmanuskontoihin lähdemateriaalia

Tutustumme uskontojen maailmaan tehtäväpaketin avulla.  Voit alkutestinä kokeilla, kuinka paljon muistat maailmanuskonnoista nyt tämän testin avulla. Monisteen tehtäviä voi (ja kannattaa) tehdä parin kanssa yhdessä mutta kuitenkin niin, että jokainen palauttaa oman tehtäväpaperinsa.

Hyviä lähteitä kirjojen lisäksi ovat seuraavat internetsivustot:

• Karttoja maailmanuskontojen levinnäisyydestä
• Yle: Uskontojen maailma
• Etälukio: Maailmanuskonnot
• Internetix - Uskonnot maailmassa
• Ylen kouluportti: Yhteinen maailmamme
• Yle: Islamin vieraana 

Myyntipuhe

Jos et ollut tunnilla, jolla tehtiin ja pidetiin myyntipuheet, tee tämän sivun tehtävät ja valmistaudu pitämään oma puheesi seuraavalla kerralla!

1. Millainen on hyvä myyntipuhe? Katso Ostos-tv:n Hands free -video ja esimerkki puhelinmyynnin ammattilaisen videosta. Kirjoita omaan blogiisi kommentti, millainen sinun mielestäsi on hyvä myyntipuhe, sellainen, joka saisi sinut ostamaan. 
• Otsikoksi Hyvä myyntipuhe
• Tunnisteiksi puheviestintä, myyntipuhe 
•  
  
2. Lue hyvän myyntipuheen rakenteeksi hahmoteltu ANSVA-malli ja mieti, toteutuuko malli katsomassasi Ostos-tv:n videossa:
1. Attention – Herätä kiinnostus: 
• Kerro juttu, tarina, esimerkki 
2. Need – Herätä tarve syventyä asiaan: 
• Esitä väite, jota puolustat 
• Kerro uhkaavia esimerkkitapauksia 
• Yritä saada kuulija toivomaan muutosta
3. Satisfaction: Tyydytä tarve ja esitä ratkaisu
• Perustele esittäämäsi väitettä
• Esitä ratkaisu: keino, jolla muutos saavutetaan
• Vetoa esimerkkitapauksii, kokemuksiin, mittauksiin, laskelmiin, tutkimuksiin tai asiantuntijoihin
4. Visualization: Kuvaile tulokset
• Kuvaile hyviä asioita, joita ratkaisusta seuraa
5. Action 
• Anna suora toimintaohje
• Tee toiminta helpoksi
•  
3. Valitse seuraavalta listalta jokin vuoden turhakkeeksi valittu tai ehdotettu esine. 
• Valmistele esineestäsi yllä olevan mallin mukainen myyntipuhe. Tavoitteenasi on vakuuttaa muut ryhmäläiset tuotteen tarpeellisuudesta.
• Puheen kestoksi riittää noin 1-3 minuuttia. 
• Puheen pito on pakollinen osa kurssisuoritusta. 
• Puheet pidetään seuraavalla kerralla. 
4.  
   –Hajustettu roskapussi
   –Flush@Go –vessapaperit
   –Juotava jugurtti –minipakkaukset
   –Vaipankätkijä
   –miesten hammastahna
   ––patterikäyttöinen hammasharja
   –hotdogin tekokone
   –valkaisulaite hampaille
   –kananmunat muovipullossa (valmiiksi rikotut)
   –selluliittia sulattavat housut
   –varpaidenlevittäjä
   –Yövoide ripsille
   –Herkkusienileikkuri
   –Munatyynyt (kananmunille)
   –Rullauskone sushille
   Muovinen kananmunakotelo (=Egg-play)
   Akkukäyttöinen ikkunanpesulaite
   Imurinraikastin 
   Porkkananteroitin
   Viinirypäleleikkuri 
   Postinen-mainoskuori 

Mestaripuheita (kotitehtävä)

Mestaripuheeseen tarvitaan kaksi tekijää: hyvin rakennettu [lue suunniteltu ja kirjoitettu] puhe sekä sen esittäminen loistavasti.

Kotitehtävänä on tutustua TED-sivustolta löytyviin puheisiin. TED-konferenssi on maailmankuulu tapahtuma, jossa teknologian, tieteen ja viihteen supertähdet puhuvat omasta alastaan. Valitkaa sivustolta vähintään yksi teitä kiinnostava puhe ja katsokaa se. (Huom! Sivun oikeassa reunassa on Sort by -painike, jonka avulla voi hakea, millaisia puheita haluaa katsoa.) Katsomisen jälkeen kirjoita vastaukset seuraaviin kysymyksiin:

1. Minkä niminen puhe on, kuka puheen pitää ja mistä aiheesta hän puhuu?
2. Miten puhe alkaa eli miten puhuja vangitsee kuuntelijoiden mielenkiinnon?
3. Miten puhe loppuu eli mitä hän sanoo viimeiseksi?
4. Mikä asia sinulle jäi puheesta parhaiten mieleen?
5. Vetoaako puhe enemmän järkeen vai tunteeseen? Mitä erilaisia argumentoinnin tapoja puhuja käyttää? (Ks. vihreä oppikirja s. 150, sininen s. 123 + muistiinpanot vihosta)
5. Mitä mieltä olet puheesta ja miksi? Kuinka onnistunut se esimerkiksi mielestäsi on?
6. Millaisia sanattoman viestinnän keinoja (=eleet, ilmeet, tilankäyttö, äänen voimakkuuden ja korkeuden vaihtelut) puhuja käyttää? Sopivatko ne puheeseen ja vievätkö ne hänen viestiään eteenpäin?
7. Iso osa TED-puheista edustaa amerikkalaista puhekulttuuria, joka on paljon mahtipontisempaa kuin suomalainen. Sopisiko puhe mielestäsi suomalaiseen puhekulttuuriin? Perustele.

Tee tehtävä joko blogiisi tai palauta se paperilla. Jos teet blogiin, 

• linkitä puhe osaksi kirjoitusta
• Otsikoksi Mestaripuheita
• tunnisteiksi puheviestintä, puhe, kotitehtävä, äidinkieli

Keskusteluohjelman sanaton viestintä (kotitehtävä)

1. Valitse YleAreenasta jokin keskusteluohjelma (esim. Perjantai, A-studio, Aamysydämellä, Puoli seitsemän tai Marja Hintikka Live). Kirjoita ylös ohjelman nimi, esittämispäivä, haastattelija ja vieraat sekä mahdollinen aihe.

2. Pysäytä kuva heti, kun henkilöt ilmestyvät ruutuun. Tee henkilöistä havaintoja. Millaisen ensivaikutelman heistä saa? Kirjoita havaintosi ylös.

3. Katso keskusteluohjelmaa seuraavaksi noin 5-10 minuuttia ilman ääniä. Havainnoi puhujien välisiä suhteita heidän sanattoman viestinnän kautta. Keiden suhteet ovat lämpimät, keiden kylmät? Kuka on tilanteen pomo, kuka alistuja? Millaisia mielikuvia henkilöistä välittyy? Mitkä sanattoman viestinnän keinot korostuvat? Kirjoita havaintosi ylös.

4. Katso sitten sama katkelma äänillä. Listaa, millaisia sanattoman viestinnän keinoja henkilöt nyt käyttävät. Tukevatko vai vesittävätkö ne viestintää? Miten käsityksesi puhujista muuttui tämän toisen katselukerran aikana? Kirjoita havaintosi ylös.



Tee tehtävä joko blogiisi tai palauta se paperilla. Jos teet blogiin,

• otsikoksi Keskusteluohjelman sanaton viestintä
• tunnisteiksi puheviestintä, kotitehtävä, äidinkieli, sanatonviestintä

Äänittämistehtävä (kotitehtävä)

1. VALITSE LYHYT TEKSTI, JOKA LUET NELJÄSTI (puhelimeesi nauhoittaen).

1. kerralla lue teksti mahdollisimman monotonisesti (=tasaisesti ja nopeasti)
2. kerralla lue teksti niin, että pidät taukoja ja painotat tärkeimpiä asioita.
3. kerralla lue teksti hymyille.
4. kerralla kerro tekstin sisältö omin sanoin.

2. KUUNTELE NAUHOITUKSESI

3. KIRJOITA lopuksi lyhyt kommentti, jossa pohdit seuraavia asioita:

• Miltä oma äänesi kuulostaa?
• Miten eri lukutavat erosivat toisistaan?
• Kuuluiko hymy äänessäsi?
• Mitä versiota oli helpoin ja mukavin kuunnella?
• Miltä harjoituksen tekeminen tuntui?
• Mikä merkitys äänensävyillä on?

Tee tehtävän kirjallinen osuus joko blogiisi tai palauta se paperilla. Jos teet blogiin, 

• otsikoksi Äänittämistehtävä
• tunnisteiksi puheviestintä, ääni, kotitehtävä, äidinkieli

Minä ja puheviestintä

Lue ja tee Ammattilainen viestii -oppikirjasta (paperille tai blogiin)

• S. 66: alkukartoitus
• S. 68: tehtävät: Ammattilaisen viestintätilanteet
• Lue s. 67-73
• Selitä sanat ja se, miten ne liittyvät puheviestintään:
• Tilannetaju
• Small talk
• Ensivaikutelma

Tee seuraavat tehtävät paperille ja palauta se opettajalle:

Kauppiksen kansainvälisyyspäivän tehtävä

Tiistaina 5.4. Kauppikseen saapuu kambodzalainen John kertomaan omasta kulttuuristaan ja iltapäivällä lähdemme Hamkin Forssan toimipisteelle (Kehräämö, Wahreninkatu 11, C-rappu,  4. kerros > Iso auditorio) kuuntelemaan Wilson Kirwan luentoa "Kuinka sopeutua uuteen kulttuuriin". Luento alkaa klo 12.30.

Tehtävänänne on molempien luentojen aikana kerätä itsellenne ylös:

1.  esimerkkejä puhujien kotikulttuurin ja suomalaisen kulttuurin välisistä eroista
2.  esimerkkejä siitä, kuinka ristiriidoista ja kulttuurien konflikteista on selvitty
3. esimerkkejä, millaisia asioita suomalaisten tulisi ottaa huomioon vieraista kulttuureista tulevien kanssa. 

Kirjoittakaa vastauksenne joko blogiin tai palauttakaa se seuraavalle Kulttuurien tuntemuksen tunnille. Huom! Itse vastaus kannattaa tehdä blogiin kotona omien muistiinpanojennne pohjalta. Kyseessä on yksi kurssityö, josta saa arvosanan. Blogitekstin otsikoksi Kauppiksen kansainvälisyyspäivä, tunnisteiksi kulttuurientuntemus, kulttuurikonfliktit, monikulttuurisuus.

Huom! Jos haluatte, voitte tehdä Kulttuurien tuntemuksen itsenäisen tehtävän myös aiheesta. Kattavampi tehtävänanto siihen löytyy täältä.

HUOM! Jos tehtävä on jäänyt roikkumaan ja et muista enää mitään kyseisestä päivästä (tai et ollut paikalla), tee seuraavanlainen postaus:

• Ota selvää Kambodzasta. Missä sijaitsee, kuinka paljon ihmisiä, mikä uskonto, mitä raaka-aineita tuottaa? Maan ongelmat? Maan tapakulttuuri?
• Ota selvää Keniasta. Vastaa yllä oleviin kysymyksiin. 
• Ota selvää Wilson Kirwasta. Kuka hän on, mitä tehnyt elämässään ja miksi tullut Suomeen?
• Otsikoksi Kauppiksen kansainvälisyyspäivä, tunnisteiksi kulttuurientuntemus,  monikulttuurisuus

Keskusteluohjelman sanaton viestintä

1. Valitse YleAreenasta jokin keskusteluohjelma (esim. Perjantai, A-studio, Aamysydämellä, Puoli seitsemän tai Marja Hintikka Live). Kirjoita ylös ohjelman nimi, esittämispäivä, haastattelija ja vieraat sekä mahdollinen aihe.

2. Pysäytä kuva heti, kun henkilöt ilmestyvät ruutuun. Tee henkilöistä havaintoja. Millaisen ensivaikutelman heistä saa? Kirjoita havaintosi ylös.

3. Katso keskusteluohjelmaa seuraavaksi noin 5-10 minuuttia ilman ääniä. Havainnoi puhujien välisiä suhteita heidän sanattoman viestinnän kautta. Keiden suhteet ovat lämpimät, keiden kylmät? Kuka on tilanteen pomo, kuka alistuja? Millaisia mielikuvia henkilöistä välittyy? Mitkä sanattoman viestinnän keinot korostuvat? Kirjoita havaintosi ylös.

4. Katso sitten sama katkelma äänillä. Listaa, millaisia sanattoman viestinnän keinoja henkilöt nyt käyttävät. Tukevatko vai vesittävätkö ne viestintää? Miten käsityksesi puhujista muuttui tämän toisen katselukerran aikana? Kirjoita havaintosi ylös.

Työssäoppimisen yhteenveto

TOP: Asiakaspalvelu työssäoppimispaikalla

Olette päässeet kunnolliseen työnteon rytmiin työssäoppimisenne aikana. Näyttökeskustelut lähestyvät, joten on aika suunnata ajatuksia tarkemmin asiakaspalveluun. Tällä viikolla oppimispäiväkirjan lisäksi tehtävänä on kirjoittaa toinen blogikirjoitus, jossa vastaatte kokonaisilla virkkeillä seuraaviin kysymyksiin:

1. Minkälaisia asiakaspalvelun tehtäviä olet työssäoppimispaikallasi tehnyt?
2. Mainitse kolme asiaa, jotka ovat mielestäsi tärkeitä asiakaspalvelun työntekijällä.
3. Miten voit omalla työpaikallasi valmistautua myyntitilanteeseen tai asiakkaan kohtaamiseen? Mitä ennakoivia toimia siis teet?
4. Minkälainen on mielestäsi tehokas myyjä? Mitä tehokkuuteen kuuluu?
5. Minkälaisia palvelun haasteita olet kohdannut työssäoppimispaikallasi?
6. Minkälaisia sisäisen markkinoinnin muotoja työpaikallasi käytetään?
7. Miten kestävä kehitys näkyy työpaikkasi toiminnassa? (Voit vastata esimerkiksi ottamalla kuvia.) 

Otsikoksi Asiakaspalvelu työssäoppimispaikallasi (esim. Asiakaspalvelu Forssan Prismassa), tunnisteiksi aspa, oppimispäiväkirja, top ja työssäoppimispaikkasi nimi.

Huom!

• Kun tekee kunnolla tämän tehtävän, on näyttökeskustelussa helpompaa!
• Työssäoppimisen läpipääsyn vaatimuksena on ennalta määrätyn tuntimäärän lisäksi se, että olette pitäneet joka viikko työssäoppimispäiväkirjaa tehneet myös muut työssäoppimistehtävät (tähän mennessä tämä ja työssäoppimispaikan esittely). Siksi viimeistään nyt kannattaa alkaa kirjoitella siitä, mitä olette tehneet tähän mennessä. Jokaisesta viikosta pitää olla oma kirjoitus. 
• Muistakaa myös kutsua joko Minna (minna.honkala@faiedu.com) tai Jaana (jane.jussila@gmail.com) bloginne lukijoiksi!
• Miten kutsut opettajan lukijaksi: 
1. Mene blogisi hallintonäkymään > Valitse Asetukset > Perus > Sivun alareunasta Käyttöoikeudet: Blogin lukijat > Valitse Yksityinen - Vain nämä lukijat > Kirjoita joko jane.jussila@gmail.com TAI minna.honkala@faiedu.com > Tallenna muutokset.

Työssäoppimispäiväkirja

Kirjoita omaan blogiisi työssäoppimispäiväkirjaa kerran viikossa, viimeistään kunkin viikon sunnuntaina. Kerro tekstissä vähintään seuraavista asioista kokonaisilla virkkeillä:

• Mitä olet viikon aikana tehnyt?
• Mitä olet oppinut tekemisen kautta ja onko tekeminen tullut helpommaksi?
• Millaisia ongelmia tai haastavia tilanteita tai asiakkaita olet kohdannut? Miten olet selvinnyt niistä?
• Mitkä asiat ovat jääneet mietityttämään sinua?
• Mitä toivot pääseväsi tekemään ensi viikolla?
• Halutessasi voit lisätä blogiisi myös kuvia. Huom! Muista kysyä kuvauslupa työnantajaltasi!

Otsikoksi: Ensimmäinen/Toinen/Kolmas jne. viikko työssäoppimassa (+työpaikan nimi).

Tunnisteiksi: top, aspa, oppimispäiväkirja + työssäoppimispaikan nimi 

Opettavaista työssäoppimista teille kaikille! 

CC BY 2: Betsey Johnson - Stanford Shopping Center

Työssäoppimispaikan esittely

Tee blogikirjoitus, jossa kirjoitat seuraavista asioista:

• Esittelet työssäoppimispaikkasi: Mikä liike, missä sijaitsee?
• Lisää kirjoitukseen linkki työssäoppimispaikkasi nettisivuille (jos sellaiset on).
• Mitä tuotteita liike myy? 
• Mitkä ovat liikkeesi pahimmat kilpailijat seudulla ja miksi juuri ne?
• Keiden oletat olevan paikkasi pääasiallisia asiakkaita?
• Miten liike mainostaa itseään (some, lehdet yms?) Liitä kirjoitukseesi yksi liikkeen mainos (esim. kuvakaappaus).
• Millaisia töitä odotat työssäoppimiseltasi?
• Mitä haluaisit oppia?
• Mikä on tavoitteesi? Mitä sinun pitää tehdä sen saavuttamiseksi?
• Millainen on ihanne työntekijä? Kirjoita lyhyt kuvaus siitä, miten sinun tulee käyttäytyä työssäoppimispaikassasi, jotta olisit ihannetyöntekijä ja voisit saada paikasta mahdollisen kesätyön. Yritä saada mukaan konkreettisia esimerkkejä. Käytä apuna myös alla olevaa katkelmaa työssäoppimispaikoilta kerätystä palautteesta.

Etsi kirjoitustasi varten tietoa netistä. Etsi myös kuva työssäoppimispaikastasi.

Otsikoksi Työssäoppimispaikan esittely, tunnisteiksi työelämäodottaa, top, aspa, esittely, tavoitteet, oppimispäiväkirja + työssäoppimispaikkasi nimi.

Chris Makarsky https://www.flickr.com/photos/cmak/6615291135

CC BY-SA 2.0

Kulttuurien tarkkailua työssäoppimisen aikana

Tarkkaile työssäoppimisen aikana, millaisiin erilaisiin kulttuureihin tai erilaisia kulttuuritaustoja edustaviin ihmisiin törmäät työssäoppimisen aikana? Millaisia mahdollisia kulttuurien yhteentörmäyksiä tapahtuu?

Voit kirjoittaa muistiinpanoja ja huomioita blogiisi jo työssäoppimisen aikana. Palataan niihin viimeistään työssäoppimisen jälkeen.

(Otsikoksi Erilaisia kulttuurikohtaamisia työssäoppimisen aikana, tunnisteiksi kulttuurientuntemus, monikulttuurisuus, top, työssäoppimispaikan nimi)

Maailmankartta haltuun

Kuinka hyvin osaat maailman maat?

• Testi 1
• Testi 2 

P.S. Näillä testeillä on hyvä harjoitella karttakoetta varten!

Eri kansallisuudet

1. Millaisia ovat mielestäsi ruotsalaiset, saksalaiset, englantilaiset, ranskalaiset tai amerikkalaiset? Entä japanilaiset, brasilialaiset, venäläiset tai virolaiset? Käy kirjoittamassa käsityksiäsi seuraavalle dokumentille!

Lähde: https://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/c/c9/Kisabur%C5%8D_Ohara%2C_Europe_and_Asia_Octopus_Map%2C_1904_Cornell_CUL_PJM_1145_01.jpg

2. Kun olet vastannut dokumentille, käy lukemassa HS:n artikkeli stereotypioista. Kommentoi sitten alle, miksi stereotypiat ovat vaarallisia.

Kulttuurien tuntemus

Testaa kulttuuritietämyksesi! Tee alla oleva testi. Lue sitten seuraava HS:n artikkeli ja kommentoi alle viestikenttään, miten sinä merkonomina voit tulevaisuudessa hyödyntää eri kulttuurien tietämystäsi.

Kioskivuororaportti

Kun olet ollut kioskissa, kirjoita blogiisi lyhyt raportti siitä, mitä kioskivuorolla teit:

• Mitä valmisteluita piti tehdä, jotta kioski saatiin auki?
• Mitä kuuluu kioskin asiakaspalveluun?
• Mitä jälkitoimia oli tehtävänä kioskin sulkemisen jälkeen?
• Millainen kokemus kioskissa työskentely sinulle oli?
• Miten toimintaa voisi mielestäsi kehittää?

Otsikoksi Asiakaspalvelua harjoittelemassa Killan kahviossa, tunnisteiksi top, kahvio, reflektio, aspa

Ryhmäytymisiltapäivä asuntolan alakerrassa

Keskiviikkona 13.1. pidimme ryhmäytymisiltapäivän asuntolan alakerrassa. Kirjoita siitä blogipäivitys, jossa kerrot, mitä teimme ja millainen fiilis sinulla on ryhmästämme tässä vaiheessa. Mitä sinä voisit tehdä enemmän ryhmän eteen? Lisää mukaan myös esim. kuva ryhmänne kakusta.

Otsikoksi Ryhmäytymisiltapäivä asuntolassa, tunnisteiksi met15, työelämäodottaa, minä